Hoe kan ik mijn product retourneren?

Neem contact op met de klantenservice en geef aan dat je de bestelling wilt retourneren. Wij helpen u graag verder. 

( Let op ! Wanneer jouw goederen geleverd zijn met en vrachtwagen en niet kunnen worden verstuurd met de post ! Dan dient u deze zelf terug te brengen naar ons magazijn te Sint-Niklaas! ) 

Stuur het artikel terug in de originele verpakking en ongebruikt terug. 

De retourzending wordt binnen 5 werkdagen door ons verwerkt en op dat moment ontvang je een e-mail met daarin de bevestiging. Indien de producten/onderdelen zich in correcte staat bevinden na controle,  gebeurd de terugbetaling binnen de 14 werkdagen. 

Indien producten/onderdelen na 10 dagen geretourneerd worden, wordt niet het volledige bedrag terugbetaald. 

Hoe kan ik mijn product ruilen?

Ongebruikte producten kunnen altijd binnen 10 dagen geruild worden. 

Wil je ruilen voor een andere afmeting of model? Je kan het product binnen 10 dagen retour sturen.
Voeg zeker altijd je ordernummer toe bij het retourneren. 

Indien producten/onderdelen na 10 dagen geretourneerd worden, kunnen deze niet geruild worden. 

Waarom heb ik geen bevestiging ontvangen via e-mail?

Het kan voorkomen dat e-mailbevestigingen in de spam/ongewenste inbox terechtkomen. Check daarom altijd deze inbox voor jouw Tuin Luxe Shop e-mailnotificatie. Heb je de e-mail niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice .

Zijn er kosten verbonden aan ruilen of retourneren?

Er worden geen retourkosten aangerekend indien je een verkeerd pakketje of item hebt ontvangen waarbij de fout bij Tuinluxe Shop zit. Indien je zelf een verkeerd item hebt besteld en deze wenst te retourneren dien je zelf te zorgen voor de verzending hiervan, onze klantendienst staat natuurlijk klaar om jou hierbij te helpen. 

Wil je retourneren of ruilen vanuit Nederland dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

Indien u het antwoordt hier niet terug vindt ? Neem dan contact op met onze klantendienst .