Hoe kan ik mijn product retourneren?

Neem contact op met de klantenservice en geef aan dat je de bestelling wilt retourneren. We geven je dan een link waarmee je een gratis verzendlabel kunt aanvragen. Dit label kun je uitprinten.

( Let op ! Wanneer jouw goederen geleverd zijn met en vrachtwagen en niet kunnen worden verstuurd met de post ! Dan dient u deze zelf terug te brengen naar ons magazijn te Beveren ! ) 

Stuur jouw ongedragen artikel in de originele verpakking retour via postpakket  Plak het retouretiket op je pakket en breng je pakket naar een postkantoor, postpunt of een
Cubee-pakjesautomaat . Hier ontvang je een verzendbewijs, bewaar deze goed.

De retourzending wordt binnen 5 werkdagen door ons verwerkt en op dat moment ontvang je een e-mail met daarin de bevestiging. Het totaalbedrag inclusief eventuele verzendkosten (verzendkosten worden alleen teruggestort bij retournering van de gehele bestelling) zullen we zo snel mogelijk, maar altijd binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst, terugstorten.

Hoe kan ik mijn product ruilen?

Ongebruikte producten kunnen altijd binnen 10 dagen geruild worden, bekijken mag uiteraard wel.

Wil je ruilen voor een andere afmeting of model? Je kan het product binnen 10 dagen retour sturen, zodra jouw retourzending is verwerkt ontvang je binnen drie werkdagen de terugbetaling. Voeg het ticket bij je retourdoos, breng hem naar een post - punt en plaats vervolgens een nieuwe bestelling in de online shop.

Waarom heb ik geen bevestiging ontvangen via e-mail?

Het kan voorkomen dat e-mailbevestigingen in de spam/ongewenste inbox terechtkomen. Check daarom altijd deze inbox voor jouw Tuin Luxe Shop e-mailnotificatie. Heb je de e-mail niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice .

Zijn er kosten verbonden aan ruilen of retourneren?

Er worden geen retourkosten aangerekend indien je een verkeerd pakketje of item hebt ontvangen waarbij de fout bij ons zit. Indien je zelf een verkeerd item hebt besteld en deze wenst te retourneren dien je zelf te zorgen voor de verzending hiervan, onze klanten service staat natuurlijk klaar om jou hierbij te helpen. 

Wil je retourneren of ruilen vanuit Nederland dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

Indien u het antwoordt hier niet terug vindt ? Neem dan contact op met onze klantendienst .